Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. 

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en Riulpdr@outlook.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Habitación 302, Unidad 2, Edificio 4, Torre Norte, No.26, Dama Nueva Aldea, Calle Pingyang, Distrito Xiaodian, Ciudad Taiyuan, Provincia de Shanxi, China

Destinatario: Sr. Yuan
Información de contacto: +86 13466810953

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en Riulpdr@outlook.com.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo tiene defectos, está dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que se acepte la devolución, hacer una compra separada para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los productos se están enviando a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó antes, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar un tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procesen y publiquen el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctenos en Riulpdr@outlook.com.